buggie

Bugzilla, ist ein Fehler Verfolgungs Systeme

Bugzilla ist ein freier webbasierter Bugtracker, also ein Werkzeug zur Verwaltung von Fehlermeldungen (englisch: bug reports) und Erweiterungswünschen (Feature-Request). Der Name setzt sich zusammen aus Bug (englischer Ausdruck für einen Programmfehler) und Mozilla. Das Maskottchen des Projekts ist Buggie, eine nachdenklich, alarmiert, hellwach und etwas mürrisch aussehende Wanze.

Beispiel 1: Im Empfang ist eine Leuchtstoffröhre defekt, Ihre Mitarbeiter erfassen und Kategorisieren dieses Problem, Bugzilla sendet Ihrem Elektriker direkt den Auftrag. Ende Jahr können Sie mit einigen wenigen Klicks sehen wie viele Leuchtstoffröhren wo ersetzt werden mussten.

Beispiel 2: Ein Kunde hat mit einem von Ihnen gelieferten Produkt Probleme, Ihre Mitarbeiter erfassen dieses Problem in Bugzilla, Bugzilla sendet dem zuständigen Mitarbeitern die notwendigen Informationen und ergänzt alle Tätigkeiten diesbezüglich. Bei Reklamationen kann umgehend gesehen werden was alles unternommen wurde.

a3c-Informatik hilft Ihnen bei der Installation, Konfiguration und Schulung von Bugzilla in Ihrer Organisation.